Gedragscode Hypothecaire Financieringen
Op de hypotheekproducten van MNF Bank is de Gedragscode Hypothecaire Financieringen van toepassing. In de gedragscode zijn gedragsregels opgenomen waaraan hypothecair financiers zich conformeren. MNF Bank onderschrijft deze gedragscode. De gedragscode kunt u downloaden door hier te klikken of via brochures. De gedragscode is in papieren versie ook verkrijgbaar bij onze vestiging in Capelle aan den IJssel. U kunt de adresgegevens vinden onder contactgegevens.
Klachtenprocedure en Geschillen
MNF Bank beschikt over een klachtenregeling. Indien u een klacht heeft, kunt u deze indienen via het volgende adres:
MNF Bank
T.a.v. de Klachtendesk
Postbus 5211
2900 EE Capelle aan den IJssel
MNF Bank is aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Als u vindt dat wij uw klacht niet naar behoren hebben beantwoord, dan kunt u uw klacht binnen 3 maanden na dagtekening van deze brief bij deze onafhankelijke organisatie indienen. Het adres is:
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD)
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Een standaardformulier hiervoor of meer informatie over tarieven en procedures van klachten kunt u vinden op de website van het KiFiD www.kifid.nl.